ATELIER DU RIDER – Service de réparation
1. Présentation
Atelier du Rider
14 rue du Moulin, 44000 Nantes
Email : contact@atelierdurider.fr
Téléphone : 09 84 64 44 24
TVA : FR10989786124
Les présentes Conditions Générales de Réparation (CGR) encadrent toutes les prestations de diagnostic, entretien et réparation effectuées par Atelier du Rider.
2. Dépôt du matériel
Le dépôt d’un engin (trottinette électrique, gyroroue, EDPM, etc.) implique l’acceptation intégrale des présentes CGR.
Le client doit fournir :
- ses coordonnées complètes,
- la description de la panne,
- les codes ou moyens de déverrouillage si nécessaires,
- la présence éventuelle d’accessoires.
Atelier du Rider peut refuser toute intervention dangereuse, impossible ou illégale.
3. Diagnostic
3.1 Tarifs de diagnostic
- Diagnostic classique : à partir de 30 €
- Diagnostic batterie / électrique : à partir de 40 €
3.2 Déduction en cas de réparation
Le montant du diagnostic est déduit du prix total si une réparation est effectuée à l’atelier.
3.3 Matériel oxydé
Si l’engin présente une forte oxydation :
- la batterie est démontée et stockée dans un fût de sécurité adapté au lithium
- la réparation peut être refusée pour raisons de sécurité
- un diagnostic spécifique peut être appliqué sur demande
3.4 Devis
Les devis sont transmis uniquement via le logiciel de devis utilisé par l’atelier.Chaque devis est valable 30 jours.
3.5 Validation du devis
Aucune intervention ne débute sans validation du devis :
- via le logiciel de devis,
- par validation orale en boutique,
- ou par validation téléphonique.
Sans validation, aucune réparation ni commande ne sera engagée.
4. Acompte
Pour toute réparation nécessitant une commande de pièces ou une intervention importante, un acompte obligatoire est demandé.
Cet acompte couvre :
- une partie de la main-d’œuvre,
- une partie du prix des pièces.
La commande des pièces et le lancement de la réparation ne sont effectués qu’après réception de l’acompte.
5. Travaux non réalisés
Atelier du Rider ne réalise pas :
- le débridage ou toute modification de vitesse,
- les modifications logicielle illégales,
- les interventions sur une batterie gonflée, percée ou dangereuse,
- la pose de pièces non conformes, contrefaites ou incompatibles.
L’atelier peut refuser toute intervention non conforme à la réglementation ou présentant un risque.
6. Délais
Les délais de réparation sont indicatifs et dépendent :
- de la disponibilité des pièces,
- des fournisseurs,
- de l’état du matériel,
- de la charge de travail.
Aucun dédommagement ne peut être demandé en cas de retard indépendant de l’atelier.
7. Oxydation / Humidité
En cas d’infiltration d’eau, d’humidité ou d’oxydation :
- la réparation peut être refusée,
- aucune garantie ne peut être appliquée,
- des pannes supplémentaires peuvent apparaître lors du démontage
→ sans que cela puisse être imputé à l’atelier,
- un devis complémentaire peut être nécessaire.
8. Batterie – Règles de sécurité
Les batteries gonflées, percées ou dangereuses sont immédiatement isolées et refusées.
Les batteries bricolées ou préalablement ouvertes ne seront pas manipulées.
L’atelier ne peut être tenu responsable si le client remonte une batterie jugée dangereuse par l’atelier.
Aucune garantie n’est appliquée si le défaut existait avant l’intervention.
9. Pannes supplémentaires lors du démontage
Le démontage peut révéler des pannes ou défauts supplémentaires liés à :
- l’usure,
- l’oxydation,
- un câblage fragilisé,
- une réparation antérieure,
- un composant déjà défectueux.
Ces pannes supplémentaires ne sont pas imputables à l’atelier. Des photos lors du démontage seront effectuées et un devis complémentaire pourra être établi.
10. Garantie des réparations
10.1 Main-d’œuvre et pièces mécaniques
La main-d’œuvre et les pièces détachées fournies et installées bénéficient d’une garantie commerciale de 30 jours à compter de la date de la réparation.
Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication ou de fonctionnement inhérents à la pièce.
Exclusion en cas de choc :
La garantie ne s’applique pas en cas de choc, impact, chute, déformation, surcharge, mauvaise utilisation ou tout dommage résultant d’un accident, même si celui-ci survient après la pose de la pièce.
Toute détérioration mécanique liée à un événement extérieur annule immédiatement la garantie.
10.2 Pièces électroniques remplacées
Les pièces électroniques neuves installées en réparation sont garanties selon la garantie fournie par le fournisseur d’Atelier du Rider.
La durée de garantie pourra être :
- inscrite sur la facture,
- mentionnée sur le devis,
- ou communiquée verbalement au client avant réparation.
10.3 Batteries neuves
Toute batterie neuve installée dans le cadre d’une réparation bénéficie d’une garantie commerciale de 1 an,sauf cas exceptionnel où un fournisseur proposerait une durée supérieure, indiquée alors au client.
10.4 Batteries d’occasion ou reconditionnées
Les batteries d’occasion, de test, reprises ou reconditionnées sont vendues sans garantie.
11. Accessoires
Atelier du Rider n’est pas responsable des accessoires laissés sur l’engin :
- support téléphone,
- sacoches,
- éclairages tiers,
- caméras,
- antivol, etc.
Le client est invité à les retirer avant dépôt.
12. Matériel non récupéré
12.1 Délais de récupération
Le client doit récupérer son matériel dans un délai raisonnable après la réparation. L’Atelier du Rider recommande un retrait sous 7 jours.
12.2 Frais de stockage
À partir du 8ᵉ jour, des frais de 2 € par jour s’appliquent,tous les jours du calendrier, sans exception.
12.3 Abandon
Au-delà de 90 jours, et sans nouvelles du client, le matériel est considéré comme abandonné (article 2276 du Code civil).
L’atelier pourra alors :
- le recycler,
- le démonter,
- ou le revendre pour couvrir les frais engagés.
13. Données personnelles
Les données sont utilisées uniquement pour le suivi, le devis, la facturation et la garantie.Aucune donnée n’est revendue.
14. Droit applicable
Les présentes CGR sont régies par le droit français.Une résolution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.